・当ホテルは山岳地に建てられているためバリアフリーではありません。階段が多くエレベーターなどの設備はありません。
・利用可能人数２～４名と表記のある場合は２名が定員です。定員以上でのご利用は洋室の為ベッドが立て込みます。定員でのご利用を強くお勧めいたします。
・当ホテルでは、同一部屋タイプの中でもベッドや仕様の違う場合がございます。お申込み順でのお部屋割となりますが、特別な御希望につきましてはお電話にて承っております。
・ログルームはロフト付（4名まで利用可）と、ロフトなし（3名まで）がございます。テラス付は2室です。ロフト・ルームはツイン仕様とダブル仕様、テラス付も2室御座います。
・お部屋につきましては御予約順のご案内ですが、詳細につきましてはお電話でも承ります。
・当日のご予約は必ずお電話にて予約の確認をお願いいたします。2才以下は宿泊料無料です。
・西白樺湖からの送迎にはご予約が必要です。繁忙期は送迎時間にズレが生じますので余裕をもってお越しください
・ペットの御宿泊は￥4400~5500/１匹１泊（中小型犬～大型犬）となっております。
・ペットとの御同伴は、ログルームとロフト付ルームのみで、無駄吠え・排泄など基本的な躾が出来ていることが条件です。本館はペット御同伴が出来ません。
・御予約時のカード決済を除き、チェックアウト時にはカード精算が出来ません。現金でのご精算となります。